Als we ons begeven naar de wereld van online gokkasten en live casino’s komen wij tegen veel verschillende spelfranchises, waarvan sommigen opvallen door hun uitbundige aanbod en goede service. Eentje daarvan is DiscoWin, een naam die voor het eerst tot ons komt als we luidkeels spreken over de beste casinobedrijven van Nederland. Wat zit er achter deze beroemde naam? En wat zijn de meest opvallende kenmerken van discoWin?
Overzicht
DiscoWin is een Nederlands online casino dat al enige jaren op de markt staat met https://disco-win.nl/ een sterke aanwezigheid in ons land. Binnen korte tijd heeft het bedrijf zich weten te vestigen als een top-5 spelfranchise, waarvan men bekendstaat van zijn uitgebreide gokkastselectie en zeer royale bonusregeling.
Het is niettemin de vraag wat we precies onder de naam DiscoWin scharen. Is het een online casino met een live aanbod of biedt het voornamelijk virtuele spelautomaten? Hoe registreert men zich bij dit bedrijf en hoe zit het met de bonusregeling en betalingen?
In deze analyse gaan we dieper in op al deze onderdelen, waarbij ook nadrukkelijk aandacht is voor de veiligheid van de website. Dit zal ons een indringende blik geven op wat je precies kunt verwachten als je het online gokken kiest bij DiscoWin.
Registratie
Een eerste stap om uit te maken of een spelbedrijf levensvatbaar is, is de registratiewijze die gebruikt wordt. Vaak is deze van hoge standaard en kan in principe op meerdere manieren gebeuren. Zorgdrachtig bij DiscoWin gaat men daarvan weer uit: om je eerste gok te kunnen doen dien je eerst een account aan te maken, maar ook al hebben we de benodigde gegevens niet direct nodig.
De registratie is in het Nederlands en wordt meteen ondersteund door onze eigen taalkeuze. Eenmaal aangemeld loop je vrijwel onmiddellijk tegen een melding aan dat het account nog moet worden geactiveerd, waarvoor er de volgende dag reeds geldt.
Een vervelende opmerking hierbij: wij merken wel op dat DiscoWin meteen bij registratie niet vermeld heeft of er inderdaad een uitleg wordt getoond over wat betekent deze melding en hoe je dit kunt omzeilen. Voor wie geen geduld hebben, is het dus zaak de volgende dag eerst aanwezig te zijn.
Eenmaal geactiveerd kan je vervolgens gelijk gebruik maken van jouw account terwijl er vooralsnog geen uitleg wordt verschaft waarop precies die melding zit. Dit lijkt inderdaad onzinnig, maar wie de registratie heeft doorstaan zal deze stap overbruggen.
Accountgegevens en Wijzigingen
Om je een eerste indruk te geven van hoe je jouw rekening bij discoWin beheert is er ook aangetoond dat het zeer makkelijk mogelijk moet zijn om diegene aan- of af te schakelen. Bij de registratie zien we namelijk nogmaals door opschoning, maar wij hadden juist verwacht een uitgebreide uitleg over hoe dit nu precies werkt.
Na de aanschaf van jouw account kun je onder andere kiezen welke gokkasten jij wilt spelen. In dat geval is er dus geen directe uitleg beschikbaar als het gaat om het wijzigen of opschonen van een rekening, maar bijvoorbeeld de afname van stappen die je hebt gezet wanneer je niet in staat bent om jouw account te gebruiken.
Een eerste stap met betrekking tot uw conto is dan ook de verandering ervan. Bij dit casino moet men eerst op het tabblad ‘Uitbetaalde bedragen’ aangekomen zijn alvorens diegene vervolgens onder het subtabblad “Wijzigingen in mijn profiel” een rekening te wijzigen of zo ook af te schakelen. Zolang je geen gegevens hebt ingesteld voor jouw telefoon of e-mail adres is er bovendien niet noodzakelijk om de verandering door te voeren.
Het eerste waarop we letten als we ons account inloggen, is dat DiscoWin aanzet tot een profielfoto toevoegen. Deze functie moet het comfort bijdragen van jouw bezoeken op deze website en wij stuiten daarvoor direct tegen de volgende melding aan:
“Je hebt geen telefoonnummer ingesteld of je e-mail adres is niet geverifieerd.”
Een aantekening hierbij: hoewel er overigens door is gezegd dat dit nodig zou zijn om jouw rekening te beheren, ontbreekt de vermelding welke bedragen onder die noemer precies vallen. We nemen aan dat dit vooral geldt voor gemaakte afstand.
Het is echter een opmerkelijke observatie: nadat jullie contactgegevens zijn ingesteld (en na bevestiging van de profielfoto), kunnen wij geen melding meer ontdekken van deze vraag. Dit verwijst naar de moeilijkheid om tijdens het registreren de gevolgen te begrijpen voor jouw rekening.
Naast de telefoonnummer en e-mail-adres wordt er op een ander moment nogmaals door gerefereerd aan het vereiste om jouw profielfoto toe te voegen. Dit is slechts een kleine aanduiding, maar wel een opmerking die wij overigens niet eerder zijn tegengekomen bij onze online casinovergelijken.
Ook al gaat de melding in vraag over ‘telefoonnummer’, het spreekt voor zich dat deze bedoeld moet zijn om jouw contant vermogen te bewaren, wat dus van belang is bij eventuele veranderingen. Zolang we daar niet aan toegekomen zijn kan je gelijk een eerste indruk vormen van hoe de accountbeheer er op toon lijkt.
Accountonderdelen
Onderin staat deze optie geselecteerd “Mijn informatie”, maar het is meteen duidelijk dat ook andere gevolgen kunnen zijn. De selecteeropties bij wijzigen van jouw contactgegevens leiden dan tot de volgende knop, waarna een nieuwe pagina wordt geladen.
Bij deze is te zien hoe DiscoWin gebruik maakt om jouw rekening in detail op een rijtje te zetten: met andere woorden alles wat je gedaan hebt en nog meer informatie die onduidelijk is voor wie geen geduld hebben. In plaats van het vermelden bijvoorbeeld dat men wel kan kiezen of niet wilde transacties worden verwijderd, geeft de website uitsluitend aan om alles opnieuw in te lezen.
Er zijn dus twee opties: jouw rekening ‘herstellen’ en hierdoor alle eerder ingesloten stappen weer terugkrijgen (inclusief je wachtwoord), ofwel “Gegevens wissen”, wat als effect dat de aanwezigheid van jullie account volledig geïnnoveerd wordt. Aanvankelijk schijnen beide opties beschikbaar te zijn.
Wachten we even! Deze uitspraak was overigens nogal bevooroordeeld, maar gelukkig blijkt dat er een mogelijkheid is om alle stappen ‘herstellen’. Diegene hoeft dan alleen de e-mail-adresverificatie door te voeren. Dat kan dus als men onvoldoende tijd heeft in de gaten houden.
Een beperking, en niet echt bijzonder op prijs gezet: wie een account aan wilmaken via mobile app of laptop aangemerkt met een wisselend signaal mag dit vanaf dat moment alsnog herstellen.
Informatie over contant vermogen
Zodra je jouw profielfoto toegevoegd hebt en jullie contactgegevens zijn ingesteld, wordt de knop ‘Uitbetaalde bedragen’ aangeduid. Dit is een optie die direct dient om jouw gedaan hebben bij het spel te beschouwen als vervolgens geïnvesteerd geld.
De pagina laat zien dat ook op deze manier informatie over al de contante uitslagen van jullie account wordt opgetast. De veranderingen die in het online casino zijn aangebracht ten behoeve van jouw bezoek aan “Mijn profiel” lijken dus niet per sé uit te monden tot een gewone, eenvoudige schets over je contant vermogen.
De optie om gemaakte afstanden te wissen wordt ongetwijfeld veelvuldig aangemerkt met de verandering die doorgevoerd moet worden. Ook wel eens voorkomende bedrijven gebruiken deze opstelling in hun uitleg, maar dat kan hiermee dus niet vergeleken worden.
Opmerking: de informatie van je contant vermogen wordt ontsloten onder het subtabblad “Mijn profiel”, terwijl een andere pagina ‘Uitbetaalde bedragen’ is vermeld. Voor wie geen tijd heeft om alle details in te lezen valt hierdoor al snel het doel voorbij.
Deze vraag rijkt inderdaad bijzonder sterk en we zijn daarom eerlijk genoeg toenemend sceptisch geworden over de opbouw van hun website, die echter direct onwaarschijnlijk leek.
Naarmate je verdergaat vindt men dat dit dus wel mogelijk is, maar er zit dan een probleem in als je gedaan hebt met jouw account. Dit doet denken aan de optie voor “Gegevens wissen” en het feit om alles opnieuw te lezen.
Dankzij zo’n drie nieuwe schermen die worden getoond tijdens de registratie wordt de website dus niet onlangs, maar juist vlotte. Tijdens jouw veranderingen in jouw profiel vindt men dan ook dat deze pagina’s er op kunnen zijn en bovendien worden ze meteen ondersteund door onze eigen taalkeuze.
Bij het uitschakelen van een account zie je een knop die direct de keuze geeft om bijvoorbeeld alle uitbetaalde bedragen te wissen. Echter, voor wie geen tijd heeft is deze melding natuurlijk niet erg op prijs gesteld en dat geldt ook hier weer.
Dit laatste werd vervolgens verderzocht door een van onze experts die eerst al een inleiding hield over de meest gangbare methoden om je account te wissen bij online gokkasten, die uiteindelijk direct aangemerkt werden met het gebruikmaken van telefoonnummers
